Libro de Reclamaciones

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RUC: 20604877181
Manuel Almenara 340, La Aurora, Miraflores, Lima, Perú
Establecimiento: DU01

Tu hoja recibirá un número correlativo, fecha y hora de Perú al registrarse.

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1. Información personal

Tipo de documento

Número de documento

Nombres

Apellidos

Departamento

Provincia (opcional)

Distrito (opcional)

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

Si el consumidor es menor de edad, completa todos los datos de su padre, madre o representante.

Nombre del padre, madre o representante (opcional)

Domicilio del representante (opcional)

Teléfono del representante (opcional)

Correo del representante (opcional)

2. Identificación del bien o servicio contratado

Bien o servicio

Moneda

Monto reclamado (opcional)

PEN: soles. USD: dólares estadounidenses. Si no corresponde un monto, déjalo vacío; si es cero, escribe 0. Usa hasta dos decimales y ningún separador de miles.

Descripción del bien o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

La copia de tu hoja y la respuesta del proveedor se enviarán al correo electrónico indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Aviso de privacidad

Los datos se utilizarán para registrar, tramitar y responder tu solicitud y cumplir las obligaciones legales del Libro de Reclamaciones. Se conservarán como mínimo dos años. Consulta en nuestra política de privacidad los datos del responsable y cómo ejercer tus derechos. Política de privacidad (abre otra pestaña).